用户告知书
日期:2022-03-26

亲爱的用户朋友们:

您好!近日,疫情防控形势愈加严峻。为落实好政府各项防疫要求、保障广大用户和公司员工健康安全,51漫画app安装官方网站燃气第一时间对防疫工作进行提级管控。同时,因疫情防控给您所带来的不便,敬请谅解!在此,51漫画app安装官方网站燃气温馨提醒您仔细阅读以下内容:

一、客户服务中心营业时间

#1

燃气缴费

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

#2

其他燃气业务

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

二、燃气缴费相关业务办理请优先选择“网上办理”

物联网表用户通过微信公众号缴费

1、账户绑定

第一步,关注泰安51漫画app安装官方网站燃气公司微信公众号;

 

第二步,进入公众号后,选择远程燃气缴费;

第三步,首次登录进行远程缴费需要进行个人信息绑定;

输入物联网燃气爆表具编号

具体物联网编号可自行查看物联表表具,具体位置如图所示:

第四步,绑定好个人信息后,就可以进行网上远程缴费了,以后不再需要二次绑定。

2、账户绑定后,直接登录缴费界面选择缴费充值或生活缴费均可。

3、历史账单和用量分析

4、账户信息及解绑

在右下角点击我的,查看绑定的用户相关信息,可以看到用户余额,本期用量,下次抄表时间,缴费明细和账户解绑。

 

可以通过账户绑定,给其他用户进行绑定充值。

5、充值推送

用户充值完毕后,可以等待表具凌晨0点自动通讯,第二天自动将充值金额响应到表具;如用户紧急需要马上到账,需要表端进行手工触发。

IC卡表用户缴费

IC卡燃气表用户可直接前往各自小区或就近自助终端机进行充值。充值时,将IC卡芯片朝上插入自助终端机,在此过程中终端机液晶显示器将有相应文字提示,请您耐心等待数秒,缴费成功后会有“充值成功”提示。按上述流程成功缴费后,便能将您的IC卡插入表中实现用气。

燃气业务办理

疫情防控期间,公司所有公共场所每日都会进行反复消毒,公司服务人员均持“绿码”、佩戴口罩为您提供服务,您可放心前往。为减少人员接触,最大程度的保障您的行程安全,公司门卫处有客服人员现场办公,相关业务您可在做好个人防护措施的基础上在此处进行办理。如您确实需要到服务大厅办理业务,为了您和他人的健康,请您主动佩戴口罩,并配合测温亮码、实名登记等手续,经公司工作人员确认无误后方可进入。办理业务时,排队严格执行间隔1米距离,并严格按照政府要求听从工作人员安排,不扎堆、不攀谈。51漫画app安装官方网站将坚守高标准、高质量服务承诺,为您提供安全、优质服务。

关于使用燃气的任何疑问和需求:您可在第一时间拨打客户服务热线8619612、24小时报警电话6627110,公司专业人员会在电话里指导并协助您正常用气。如需上门服务,维修人员也会在规定的服务承诺时间内,按照政府的防疫要求及公司相关制度上门服务。

上门服务期间,公司工作人员会严格遵循政府及公司防疫要求,并出示相关信息。同时,为共克时艰,确保防控措施万无一失,也需要您提供防疫健康码、行程码、核酸检测报告。感谢您的理解和配合。祝您及家人身体健康!

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